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# Je ne peux pas passer à un plan supérieur, que puis-je faire ?

Si vous rencontrez des problèmes pour passer à un plan supérieur, veuillez vérifier les points suivants :

1. **Assurez-vous que l'authentification 3D Secure est terminée** – Certaines paiements nécessitent une vérification supplémentaire de votre banque.
2. **Utilisez une carte émise dans votre pays de résidence** – Les paiements peuvent être refusés si la carte ne correspond pas à votre emplacement.
3. **Désactivez le VPN** – L'utilisation d'un VPN lors de l'achat peut causer des problèmes de paiement.

Si vous avez tout vérifié et que vous ne pouvez toujours pas upgrader, veuillez **contacter le support** via chat, et nous vous aiderons à résoudre le problème.