Je ne peux pas passer à un plan supérieur, que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes pour passer à un plan supérieur, veuillez vérifier les points suivants :
Assurez-vous que l'authentification 3D Secure est terminée – Certaines paiements nécessitent une vérification supplémentaire de votre banque.
Utilisez une carte émise dans votre pays de résidence – Les paiements peuvent être refusés si la carte ne correspond pas à votre emplacement.
Désactivez le VPN – L'utilisation d'un VPN lors de l'achat peut causer des problèmes de paiement.
Si vous avez tout vérifié et que vous ne pouvez toujours pas upgrader, veuillez contacter le support via chat, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Assurez-vous que l'authentification 3D Secure est terminée – Certaines paiements nécessitent une vérification supplémentaire de votre banque.
Utilisez une carte émise dans votre pays de résidence – Les paiements peuvent être refusés si la carte ne correspond pas à votre emplacement.
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Mis à jour le : 18/02/2025
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